Tham khảo

Quy định sử dụng nền tảng ke789

Khi mở tài khoản và sử dụng ke789, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây. Các quy định này áp dụng cho mọi hoạt động trên nền tảng — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến tham gia…

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênBao gồm mọi giao dịch nội địaCó hiệu lực theo pháp luật Việt NamCập nhật khi có thay đổi chính sách
ke789 Quy định sử dụng nền tảng ke789
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần làm rõ quy định

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua kênh phù hợp và ghi rõ số tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Mở cửa sổ chat ngay trong tài khoản. Ghi rõ vấn đề liên quan đến điều khoản để đội hỗ trợ phân loại và trả lời đúng bộ phận.
Email chính sách Gửi email về các câu hỏi điều khoản, yêu cầu thay đổi thông tin hoặc khiếu nại giao dịch. Thường nhận được phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram hỗ trợ tài khoản Kênh Telegram dùng để hỗ trợ xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các câu hỏi nhanh về quy định rút tiền.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách ke789 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo nguyên tắc minh bạch: dữ liệu chỉ dùng để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận. Mỗi phiên đăng nhập được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ và xác minh quyền sở hữu tài khoản.

Mã hóa kết nối SSL Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin của bạn không được truyền dưới dạng văn bản thô.
Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát Lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân được lưu trữ trong hệ thống có kiểm soát truy cập. Chỉ nhân viên được phân quyền mới xem được hồ sơ tài khoản.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc xóa tài khoản. Yêu cầu cần xác minh danh tính qua kênh hỗ trợ chính thức.
Chính sách cookie rõ ràng Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vướng mắc thực tế mà người dùng gặp khi đọc qua điều khoản lần đầu. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất bước tạo tài khoản. Việc đăng nhập lần đầu xác nhận bạn đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung được đăng tại trang này.

Có, chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Không. Mọi giao dịch — dù qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — phải từ ví đứng tên chính bạn. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và tài khoản có thể bị tạm khóa để xác minh.

Tùy mức độ, tài khoản có thể bị tạm khóa để xét duyệt hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư hợp lệ trong các trường hợp gian lận có thể bị giữ lại trong quá trình xác minh nội bộ.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email, kèm xác minh quyền sở hữu tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Có. Dù bạn dùng trình duyệt điện thoại hay phiên bản ứng dụng, toàn bộ điều khoản đều áp dụng như nhau. Không có ngoại lệ theo thiết bị hoặc phương thức truy cập.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.